CHANGGGO

개인정보처리방침

시행일 2026년 9월 15일

창꼬(이하 “창꼬”)는 CHANGGGO 웹·앱과 학원 서비스를 제공하기 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 이 방침은 현재 서비스의 회원가입, 소셜 로그인, 상담, 수강생 기능, 프로그램 신청 및 푸시 알림 처리 기준을 안내합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회원·로그인: 이메일, 암호화된 비밀번호(이메일 가입 시), 닉네임, 이름, 회원 역할·상태, 로그인 일시
소셜 로그인: Apple·Google·Kakao·Naver가 제공하는 이용자 식별자와 동의한 이메일·이름 또는 표시명. Apple의 이메일 가리기 사용 시 비공개 릴레이 이메일
상담: 이름, 연락처, 성별, 생년월일, 상담 희망 분야와 방문 희망 일시, 필요한 경우 보호자 연락처·동행 여부 및 레슨 경험
수강생 서비스: 수강·반 정보, 연습실 예약, 연습 다이어리, 피드백 확인과 일정·공지 이용 기록
프로그램 신청: 신청자 이름·연락처, 프로그램별로 필요한 생년 정보, 수강 정보, 지원 내용, 팀원 정보, 동의 정보와 제출 파일
푸시 알림: 앱 설치 식별값, 기기 플랫폼, 푸시 토큰, 앱 환경, 알림 사용·해제 상태와 마지막 확인 시각
자동 생성 정보: 쿠키·세션 정보, IP 주소, User-Agent, 로그인 및 주요 활동 기록

회원가입·프로필·상담·예약·프로그램 신청 화면에서 이용자가 직접 입력하거나, 이용자가 선택한 소셜 로그인 제공자 및 앱의 푸시 알림 등록 과정에서 필요한 정보가 전달됩니다. 서비스 이용 과정에서 보안·운영 기록이 자동으로 생성될 수 있습니다.

CHANGGGO 회원가입은 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 하며, 가입 과정에서 만 14세 이상임을 확인합니다. 만 14세 미만 이용자는 직접 회원가입할 수 없습니다.

회원 탈퇴 시 이름·이메일·연락처 등 계정 식별 정보를 익명화하고 로그인 세션, 소셜 연동 정보, 푸시 토큰, 연습 다이어리 내용 및 프로그램 신청의 식별 정보·제출 파일을 삭제합니다. Apple 로그인 계정은 저장된 Apple 토큰도 폐기합니다.
방문 상담 정보는 상담 신청일로부터 1년간 보관한 뒤 삭제합니다.
예약·수강·프로그램 처리 상태, 피드백, 게시물과 감사 이력은 학원 운영 및 서비스 무결성에 필요한 기간 동안 익명화된 계정과 연결해 보관할 수 있습니다. 보관 기록에는 탈퇴 회원의 직접 식별 프로필, IP 주소 및 User-Agent를 남기지 않습니다.
푸시 토큰은 로그아웃·권한 해제·유효하지 않은 토큰 확인 시 비활성화하며, 발송 및 오류 기록은 서비스 운영과 장애 대응을 위해 보관할 수 있습니다.
관련 법령에 별도 보존 의무가 있는 경우에는 해당 기간 동안 분리하여 보관할 수 있습니다.

창꼬는 기능 제공에 필요한 범위에서 다음 외부 서비스를 이용합니다.

각 서비스에는 해당 기능 처리에 필요한 정보만 전달하며, 기능 제공과 무관한 목적으로 사용하지 않습니다.

이용자는 앱·웹의 개인정보 수정 및 회원 탈퇴 기능을 이용하거나 아래 연락처로 개인정보의 열람, 정정, 삭제 또는 처리 정지를 요청할 수 있습니다. CHANGGGO는 만 14세 미만 이용자의 직접 회원가입을 제공하지 않습니다.

로그인할 수 없는 이용자는 가입한 이메일 주소에서 아래 개인정보 보호 문의 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

계정 삭제 방법과 처리 범위는 CHANGGGO 계정 삭제 안내에서 확인할 수 있습니다.

보유 목적과 기간이 끝난 개인정보는 복구할 수 없도록 삭제합니다. 전자적 파일은 재생할 수 없는 방법으로 삭제하며, 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리하여 관리합니다.

비밀번호 암호화, 전송 구간 보호, 접근 권한 제한, 세션·토큰 무효화, 보안 및 활동 기록 관리 등 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 적용합니다.

이 방침의 내용이 변경되는 경우 서비스 화면을 통해 안내합니다.

시행일: 2026년 9월 15일